職位信息

招聘崗位：

機(jī)票預(yù)定專員、機(jī)票退改簽專員、機(jī)票預(yù)定實(shí)習(xí)生

崗位職責(zé)：

1、 熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、操作流程及操作系統(tǒng)，*處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù)；

2、 負(fù)責(zé)及時(shí)接聽訂票電話、查看官網(wǎng)信息、查看中航信及航空公司的通知，時(shí)時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)完成訂票工作，定期做好處理和訂單清理工作。

3、 規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點(diǎn)、航程日期、聯(lián)系方式、送票地址，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。

4、 能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。

5、 遇到航班延誤情況，及時(shí)聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。負(fù)責(zé)接聽熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范。

崗位要求：

1、 大專及以上學(xué)歷；年齡18-26周歲以內(nèi)；

2、 身高，女性：158cm以上；男性：170cm以上；

3、 身上無紋身和明顯疤痕；

4、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音；具有較強(qiáng)的溝通能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神；

5、 能適應(yīng)24小時(shí)輪班倒班，上班時(shí)間8小時(shí)；

6、 熟練使用計(jì)算機(jī)常用Excel、Word辦公軟件，中文錄入40字/分鐘；

7、 身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好；

8、 有客服經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生干部者優(yōu)先。

薪資待遇

      1、實(shí)習(xí)期：1個(gè)月左右，待薪培訓(xùn)97元/天；提供住宿、餐食；雙休

2、轉(zhuǎn)正：底薪2000左右+績(jī)效+獎(jiǎng)金  平均5000-8000；交通補(bǔ)助400，餐補(bǔ)400，月獎(jiǎng)金，

全勤獎(jiǎng)100-200；能力強(qiáng)薪資高，上不封頂；

3、年末公司提供年終獎(jiǎng)金;

4、轉(zhuǎn)正以后五險(xiǎn)一金。

聯(lián)系人

  人事部王經(jīng)理