加強(qiáng)服務(wù)管理，精細(xì)精準(zhǔn)施策

通知要求，提供現(xiàn)場(chǎng)祭掃服務(wù)的機(jī)構(gòu)，要采取預(yù)約、錯(cuò)峰、限流等措施，盡可能降低祭掃人流密度，減少祭掃現(xiàn)場(chǎng)人員聚集，并嚴(yán)格落實(shí)祭掃場(chǎng)所清潔消毒、祭掃人員體溫檢測(cè)、口罩佩戴、員工健康監(jiān)測(cè)等防控措施。

暫�，F(xiàn)場(chǎng)祭掃服務(wù)的機(jī)構(gòu)，要積極創(chuàng)新服務(wù)模式，提供網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃、云祭掃等便民、智能服務(wù)。

各祭掃服務(wù)機(jī)構(gòu)要從方便群眾祭掃出發(fā)，適度增設(shè)服務(wù)窗口、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段，努力提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的殯葬服務(wù)，不斷提高公眾滿意度。

要充分考慮不同群體特別是老年人運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難問題，保留電話預(yù)約、線下服務(wù)等傳統(tǒng)模式，設(shè)立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。

創(chuàng)新祭掃方式，推動(dòng)移風(fēng)易俗

通知強(qiáng)調(diào)，各地要大力推廣網(wǎng)絡(luò)祭掃、鮮花祭掃、家庭追思等文明低碳祭掃方式，引導(dǎo)樹立移風(fēng)易俗新風(fēng)尚。

要將組織祭掃活動(dòng)與傳播清明節(jié)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相銜接，鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾選擇植樹綠化、踏青遙祭、經(jīng)典誦讀等方式緬懷逝者，不斷豐富清明節(jié)日內(nèi)涵。

要引導(dǎo)群眾將追思緬懷逝者與弘揚(yáng)優(yōu)良家教家風(fēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，由實(shí)地實(shí)物祭掃轉(zhuǎn)移到對(duì)逝者的精神文化傳承上來(lái)。

民政部門和殯葬服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)祭掃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，通過創(chuàng)建祭掃網(wǎng)站、開通移動(dòng)客戶端、微信公眾號(hào)等渠道，提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)，有效滿足祭掃群眾需求。

祭掃服務(wù)機(jī)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)建“無(wú)煙陵園”，積極組織開展“鮮花換紙錢”“絲帶寄哀思”“時(shí)空信箱”等活動(dòng)，引導(dǎo)群眾選擇文明低碳祭掃方式，抵制低俗祭祀用品和迷信行為。

加強(qiáng)對(duì)祭掃服務(wù)場(chǎng)所的安全檢查

此外，通知還要求，各地要加強(qiáng)對(duì)祭掃服務(wù)場(chǎng)所的安全檢查，從源頭上消除火災(zāi)、踩踏、坍塌等各類安全隱患。

要有效管控清明節(jié)期間零散祭祀行為，對(duì)農(nóng)村公益性墓地、歷史埋葬點(diǎn)、散埋墳地及街頭祭祀活動(dòng)，安排專人負(fù)責(zé)服務(wù)保障、疫情防控和安全管理，避免祭掃群眾扎堆聚集，嚴(yán)防使用明火引發(fā)火災(zāi)事故。